- Теория социального научения: возникла из бихевиоризма и ставит во главу угла стимулы и реакции. Согласно этой теории, человек учится всю жизнь, моделируя своё поведение по примеру других.
- Теория социального взаимодействия: главное в коммуникациях – баланс и взаимовыгода.
- Теория эффективности воздействия СМИ: СМИ является мощным средством воздействия на людей, но влияние это неоднозначно и мнения на его счёт разные:
- Эффект недостатка информации (человек никогда не владеет всей информацией, так как общается со СМИ выборочно)
- Эффект расстановки приоритетов (СМИ фокусирует наше внимание на определённых событиях, придавая их важность)
- Эффект зависимости от СМИ (2 принципа зависимости: 1) зависимость возрастает, когда речь идёт о жизни, важной информации, об угрозе 2) возрастает в целях дестабилизации общества, здесь особенно очевиден выбор СМИ)
- Теория навязывания повестки дня: при отсутствии личного опыта человека в проблеме, ему будет интересно её обсуждение.
- Теория авторитета: человек поступает тем или иным образом по чьему-либо примеру под авторитетом.
- Теория конфликта: необходимостью в соц. отношениях является конфликт разных соц. групп.
Вне зависимости от теории взаимодействия, коммуникация будет состоять в убеждении или побуждении. В основе поведения человека лежат ценности, базисные и долго формировавшиеся компоненты. Ценности управляют потребностями, которые являются комплексом желаний. Одна из ф-ций PR-специалиста – создание потребностей.
Потребности влияют на интересы: человек воспринимает товар не просто как необходимое, как своё, то есть выделяет из числа окружающих объектов и относится к товару с той или иной мерой симпатии.
Считается, что эффективность воздействия напрямую зависит от дальности финального звена (нужно формировать сначала потребности).
Сообщение должно быть адекватно составлено (сориентировано на аудиторию), спозиционировано (именно к ней), проведено через адекватные каналы информации, которые пользуются доверием.
