Сфера услуг: характеристики услуг и особенности работы сервисных компаний.

Сфера услуг — быстроразвивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах, США и Японии в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех отраслях, вместе взятых. Сегодня именно сфера услуг обеспечивает создание новых рабочих мест.
Услуга является действием или выгодой, ее покупатель не получает права собственности на какой-либо материальный объект. Важными характеристиками услуг являются: неосязаемость, неотделимость от источника, несохраняемость, непостоянство качества.