Мотивация – это процесс побуждения себя и других для достижения личных целей и целей организации.
Теории мотивации можно разделить на 2 группы:
- содержательные
- процессуальные
Содержательные теории мотивации основаны на потребностях, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.
Потребность – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями.
Вознаграждение - это то, что человек получает по результатам работы и считает ценным для себя. Существуют 2 типа вознаграждений: внутреннее (дает сама работа - значимость, самоуважение, возможность творчества и др.) и внешнее (дается организацией - заработная плата, продвижение по службе и др.).
существует несколько, например Теория иерархии потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда, Двухфакторная теория Ф. Герцберга.
Рассмотрим одну из них!! Мне больше нравится вторая))))
1. Теория иерархии потребностей Маслоу
Маслоу разделил потребности на первичные (физиологические, потребности в защите) и вторичные (потребности социальные, потребности в уважении и потребности в самовыражении и развитии).
А. Маслоу выделяет 5 групп потребностей:
- физиологические потребности: еда, вода, воздух, отдых, секс, физическая активность и т.д.
- потребности в безопасности и уверенности в будущем: потребность в стабильности, в защите, в свободе от страха, тревоги и хаоса, потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях и в зависимости и т.д.
- социальные потребности: желание любви, дружбы, принадлежности к группе, чувства, что тебя понимают другие, чувства социального взаимодействия и поддержки.
- потребность в уважении: потребность в самоуважении, личных достижений, престижа, компетенций, уважений со стороны окружающих.
- потребности в самореализации: потребность в реализации своих потенциальных возможностей или в росте как личности, обогащение опыта.
Суть: Поведение человека определяется тем уровнем потребности, которая лежит выше удовлетворенных.
Пока слой первичных потребностей не удовлетворен, активными не станут потребности вторичного уровня.
Потребность в самовыражении никогда не может быть удовлетворена, поэтому процесс мотивации через потребности бесконечен.
Рекомендации по удовлетворению потребностей:
Физиологические
- Обеспечить должный уровень оплаты труда, что поможет удовлетворить базовые потребности.
- Работники также должны иметь достаточно времени для отдыха и восстановления сил.
Потребность в безопасности
- работа по повышению безопасности на основных производствах, улучшение условий труда и снижение вредоносного воздействия факторов, способных негативно повлиять на здоровье работников
Социальные потребности:
- Создание возможностей для общения, проводить общие собрания, корпоративные мероприятия
- Создание на рабочих местах духа единой команды
Потребность в уважении
- Поручение ответственных задач
- Привлекать к принятию решений
- Признание достижений сотрудников (вознаграждение, повышение по службе)
Самореализация:
- Возможности обучения, повышение квалификации
- Поручение творческих задач
- Поручение сложных и значимых заданий
2. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
Выделил 3 потребности свойственные людям:
1. Успех
Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, а успешным выполнением работы и признанием этого со стороны.
Люди с развитой потребностью успеха предпочитают брать на себя личную ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.
Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, надо ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, предоставлять достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.
2. Власть
Удовлетворяется возможностью влиять на других людей.
Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, напористы и отстаивают свои позиции.
Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее.
3. Причастность (принадлежность)
Удовлетворяется возможностью общения в коллективе, выстраиванием дружеских отношений
Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Уделять им больше времени и периодически собирать таких людей отдельной группой.
3. Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Факторы, действующие в процессе работы, он разделил на 2 группы:
1. Факторы здоровья (гигиенические)
Если гигиенические факторы в норме, люди их не замечают, а при отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенических факторов у человека возникает чувство неудовлетворенности.
- Оплата труда
- Отношения в коллективе
- Характер контроля со стороны руководства
- Условия труда
2. Факторы – мотиваторы
Не вызывают привыкания. Наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности.
- Чувство успеха при достижении цели
- Продвижение по службе
- Признание со стороны окружающих
- Рост ответственности и возможность творческого и делового роста
Менеджеры должны обеспечить нормальное состояние гигиенических факторов и при этом активно использовать факторы-мотиваторы.
