12. Функции невербальных средств коммуникации.

· Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене
информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств,
представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства
невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др.
выполняют функции дополнения и замещения речи, передают
эмоциональные состояния партнёров по общению. Инструментом такого
«общения» становится тело человека, обладающее широким диапазономсредств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает
в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее
название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык
тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных
сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
· Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать
собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление
произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному
поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о
том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы
достичь нужного результата[1].
· Понятие невербального общения
· Существуют две проблемы понимания невербального общения:
· во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема
информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном
осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это
вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об
оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые
считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной
коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как
поведение индивида, несущее в себе определенную информацию,
независимо от того, осознается это индивидом или нет;
· во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «нт.
По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение
— это такой вид общения, для которого является характерным
использование невербального поведения и невербальной коммуникации в
качестве главного средства передачи информации, организации
взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления
влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение»
является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».
· Происхождение невербальных способов общения
· С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы,
на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные
способы общения имеют два вида источника происхождения:
· биологическая эволюция;
· культура.
· Функции невербального кода· Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
· регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт
между партнерами;
· обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование
словесного текста;
· выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.