9. Коммуникатор. Характеристики коммуникатора как факторы эффективности СМК.

Коммуникатор - это человек со связями, который успешно создаёт и
поддерживает полезные и взаимовыгодные связи с потенциальными людьми
определённого социального статуса и уровня влияния. Коммуникатор – это
дефицит. Успешные переговорщики - продавцы-коммуникаторы на вес
золота. Компании, которые в своей команде профессионалов имеют
«человека со связями», на порядок эффективней развиваются и
продвигаются на рынке
· Общительность также относится к числу наиболее востребованных качеств,
которая, безусловно, способствует привнесению легкости, спонтанности и
свободы в межличностное общение. Данная характеристика выражает
потребность человека в других людях и контактах с ними, интенсивность и
легкость общения, склонность к дружескому поведению в ситуации общения
и установлении приязненных отношений, в умении не теряться в момент
общения, в стремлении взять на себя инициативу в контакте, при случае и
роль лидера в группе. Эта черта предполагает наличие коммуникативных
навыков, облегчающих партнеру контакт, умение слушать, высказываться к
месту, поддерживать беседу и менять тему, знакомиться, находить
правильную форму обращения к другому человеку, владениежестикуляцией, уместность и богатство мимики, выразительность
интонаций.
· Контактность это способность вступать в психологический контакт,
формировать в ходе взаимодействия доверительные отношения, основанные
на согласии и взаимном принятии. Контактность - продукт сочетания
перцептивных, интеллектуальных и коммуникативных способностей,
протекающих на основе развитой саморегуляции, одна из составляющих
социального интеллекта. Это качество проявляется в умении мобилизовать
все имеющиеся средства для достижения контакта, в умении изменить в
зависимости от ситуации меру своей открытости и избираемые средства
воздействия.
· Коммуникативная совместимость - готовность и умение сотрудничать,
создавать непринужденную атмосферу взаимной удовлетворенности
общением, обеспечивать хороший климат в группе. Вообще совместимостью
называют такой психологический эффект сочетания индивидов, который
выражается во взаимном принятии, согласии и частичной идентификации на
эмоционально-чувственном, интеллектуальном и деятельностном уровнях,
во взаимной удовлетворенности и отсутствии напряженности, досады,
конфликтов, неприязни, психологического дискомфорта в любых контактах.
· Адаптивность - способность гибко реагировать на меняющиеся
обстоятельства, готовность к принятию объективного решения вне
зависимости от личных пристрастий, уверенность в себе и своих силах,
полная включенность в социальные связи, следование социальным нормам,
свободное владение своими состояниями.
· Все вышеперечисленные качества в практике обеспечивают переход к
доверительному общению, взаимопониманию, а также способствуют
возникновению чувства психологической близости и достаточному уровню
принятия друг друга.
· Эффективный коммуникатор должен обладать способностью чутко
воспринимать и адекватно интерпретировать поведение партнера
непосредственно в каждый момент общения, определяя и фиксируя
возможные причины изменений в чувствах партнера. Помочь в этом призван
набор оценочных эталонов, позволяющий сравнивать характер изменений,
как в вербальном, так и в невербальном поведении партнера, своевременно
делая правильные заключения по этому поводу. Не помешают также знания
об ошибках, типа стереотипизации, предубеждения и установки, которые
нередко допускаются при оценивании внешнего и внутреннего облика
других людей, понимая индивидуальность и неповторимость каждого
человека. Умение понимать содержание, масштабы и причины явных и
скрытых конфликтов, возникающих в процессе коммуникации, являетсяважнейшим условием своевременного нахождения эффективных путей
ослабления или полного устранения этих конфликтов.