пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» сервис

Критерии, определяющие уровень сервиса в торговой организации


1. Наличие оптимального и устойчивого ассортимента, отвечающего запросам
потребителей
Коэффициент устойчивого состояния ассортимента, рост товарооборота и
прибыли.
2. Использование современных технологий продажи и обслуживания
покупателей, обеспечивающих должных уровень торгового сервиса.
3. Четкое соблюдение принципов, приемов и правил торговли.
4. Предоставление торговых и сервисных услуг, направленных на
удовлетворение запросов покупателей.
5. Профессиональная этика и этикет обслуживающего персонала.
6. Широкое использование внутримагазинной информации и рекламы на месте
продажи.

 

 


20.01.2014; 21:45
хиты: 182
рейтинг:0
Общественные науки
экономика
наука об экономическом поведении
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2025. All Rights Reserved. помощь