Выделяют восемь основных категорий коммуникационного процесса:
Отправитель – человек или группа людей, желающий сообщить информацию.
Сообщение – собственно информация, смысл и идея, которые хочет донести отправитель.
Канал – способ, которым передается информация: устно, письменно, невербально, по телефону, через Интернет и т.п.
Код – система знаков и символов, посредством которой передается смысл сообщения. В качестве кода могут выступать произносимые слова, написанный текст, жесты, мимика, условные сигналы и т.п.
Контекст – внешняя среда, обстановка, ситуация, наполненные системой индивидуально различимых смыслов и ассоциаций.
Получатель – человек или группа людей, до которых отправитель хочет донести свое сообщение.
Шумы (помехи) – все то, что искажает смысл сообщения.
Обратная связь – реакция (отклик) получателя на воспринятое им послание.
Для осуществления процесса коммуникации необходимы четыре основных элемента:
1) отправитель информации;
2) сообщение — собственно информация;
3) канал — средство передачи информации;
4) получатель информации.
