В настоящее время различают 4 уровня принятия решений.
1) Рутинный. Ключевые навыки при выполнении уровня: неукоснительное следование, разумная оценка ситуации, гуманное лидерство, контроль и мотивация;
2) Селективный – уровень, на котором требуется некоторая доля инициативы и свободы действий, в определенных границах. Навыки: постановка цели, планирование, анализ развития, анализ информации;
3) Адаптационный – уровень, на котором встречаются дополнительные трудности, так как руководитель должен выработать творческое решение, которое может быть абсолютно новым. Навыки: идентификация проблемы, систематизирование решения проблем, создание рабочих групп, анализ возможного риска;
4) Инновационный. Навыки: творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие.
Принципы:
1) Единоначалие – решение принимается лично руководителем, 90% решений подвержены критике, проявляется у авторитарных руководителей.
2)единогласие: безоговорочная поддержка принимаемого решения; применяется в экстремальных ситуациях и при отсутствии противоборствующих групп и коалиций;
3) большинство: применяется в ситуациях с явно выраженными коалициями и (или) разными взглядами; используется система голосования; отсутствует гарантия принятия качественного решения;
4) консенсус: в процессе выработки решений происходит согласование по всем спорным вопросам и различным мнениям; использование этого принципа обусловлено углублением демократизации, возможностью выразить свое мнение, а также ростом информационных потоков и усложнением технико-экономических условий принятия управленческих решений;
5)компромисс: соглашение достигается путем взаимных уступок; уступки должны быть разумными.
