 |
|
|
|
маркетинг
|
1
|
1. методологические особенности маркетинга услуг
|
|
2
|
2. глвные характеристики услуги
|
|
3
|
3. осн подходы к классификациям услуги и рынка услуг
|
|
4
|
4. виды маркетинга и комплекс маркетинга для сферы услуг
|
|
5
|
5. уровни маркетинговой деятельности
|
|
6
|
7. модели маркетинга услуг
|
|
7
|
8. внешний маркетинг
|
|
8
|
9. маркетинг взаимодействия
|
|
9
|
10. внешняя и внутренняя среда
|
|
10
|
12. маркетинговая среда и маркетинговый потенциал предприятия
|
|
11
|
13. алгоритм создания системы реагирования на жалобы
|
|
12
|
лояльность, виды лояльности и измеримые характеристики лояльности
|
|
13
|
15. меры по снижению возможного покупательского риска
|
|
14
|
16.модель покупательского поведения
|
|
15
|
17. маркетинг взимоотношений
|
|
16
|
18. мотивы совершения покупок
|
|
17
|
19. процесс принятия решения о покупке
|
|
18
|
20. система реагирования на жалобы
|
|
19
|
21. классификация сервисных услуг, послепродажные услуги
|
|
20
|
22. правила эффективного сервиса
|
|
21
|
23. подходы к осуществлению сервиса
|
|
22
|
24. сервисная услуга, функции сервиса
|
|
23
|
25. качество, модель качества
|
|
24
|
26. факторы качества услуги
|
|
25
|
28. каналы восприятия, материальная среда
|
|
26
|
30. процесс оказания услуги, потребительский сценарий
|
|
27
|
31.диаграммное проектир-е, реинжиринг, точки соприкосновения
|
|
28
|
32канал распределения, модель распределения
|
|
29
|
33.оценка эффективности каналов сбыта
|
|
30
|
34.распределение услуг, уровень канала распределения
|
|
31
|
35. функции канала сбыта
|
|
32
|
36.инструменты стимулирования сбыта
|
|
33
|
37.личная продажа и прямой маркетинг
|
|
34
|
38.реклама и рекламное сообщение
|
|
35
|
39.рекламные цели
|
|
36
|
40.средства коммуникации
|
|
37
|
41.стимулирование сбыта
|
|
38
|
42.функции рекламы
|
|
17.01.2014; 12:43
хиты: 4846
рейтинг:0
|
|
|
|
|
|
Copyright © 2013-2025. All Rights Reserved. |
помощь
|
|
