Количественные исследования изучают долю рынка у конкурентов и проч. измеримое.
Количественные:
1.большой охват - много респондентов
2.опрос (личный, по почте, по тел., интернет - он-лайн опрос) и панель (это большая выборка, даже по стране может быть. участвуют постоянно, за плату периодически проходят опрос.)
Главный инструмент - анкета.
Особенно определяются: четкая определенная информация, источники их получения, обработка данных осуществляется с помощью статистических процедур.
Основные статистические методы, используемые при проведении маркетингового исследования, можно условно разделить на 6 групп:
1) статистическое наблюдение, которое может быть сплошным или выборочным. Сплошное наблюдение обычно ограничивается рамками фирмы и применятся крайне редко;
2) сводка и группировка первичных данных. На теории группировок, например, базируются принципы сегментации рынка по комплексу социально-демографических, экономических, психографических и других признаков;
3) дескриптивный анализ. В его основе лежит использование таких мер, как средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации;
4) выводной анализ, в основе которого лежит проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов. Он используется, например, для сравнения результатов исследования двух групп (или рыночных сегментов), а также для определения различий между ними, например, различий в поведении двух групп потребителей, в их реакции на одну и ту же рекламу и т.п.;
5) анализ связей, направленный на определение зависимости между двумя и более переменными. Здесь находят применение методы дисперсионного, корреляционно-регрессионного и многомерного анализа. Они могут быть использованы для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежит множество взаимосвязанных переменных, например, зависимость объема продаж от качества товара, цены на него, эффективности рекламных кампаний, уровня жизни населения и т.д.;
6) прогнозный анализ, определяющий развитие рынка в будущем, в первую очередь спроса и предложения, на основе изучения причинно-следственных связей, тенденций и закономерностей.
Типы шкал (уровней измерения)
- Номинальная шкала. С помощью номинальной шкалы измеряются такие переменные, которые не могут количественно отличаться друг от друга. Другое название этого уровня измерений – шкала наименований, что довольно точно отражает его сущность: каждое значение здесь представляет собой отдельную категорию, и значение является просто своего рода ярлыком или именем. Для данных номинального уровня измерение центральной тенденции производится с помощью определения моды. Модой или модальной категорией называется то значение переменной, которое встречается среди данных наиболее часто.
- Ранговая шкала. Данные рангового уровня измерений включают в себя категории наблюдения, которые размещены по порядку (от большего значения измеряемого признака к меньшему его значению или наоборот – от меньшего к большему). В дополнение к определению моды для выявления центральной тенденции в распределении значений переменной, измеренной по ранговой шкале, может быть выявлена медиана – категория или значение в распределении значений, лежащих выше и ниже того уровня, на который приходится половина всех частот.
- Интервальная шкала. В отличие от номинальных или ранговых измерений, значения переменных, измеряемых с помощью интервальных шкал, изменяются непрерывно, они представляют собой численные величины, а не сами по себе категории, поэтому может реально существовать такое большое число различных наблюдаемых значений, что частоты и процентные отношения не в состоянии эффективно просуммировать данные.
- Пропорциональная шкала (шкала отношений) – это та же интервальная шкала, но с зафиксированной точкой начала отсчета
