Маркетинговое исследование – деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей рынка и его структур.
Маркетинговое исследование состоит из сбора и обработки, а также поиска и хранения информации о рыночных процессах и явлениях. Оно включает систематический анализ собранных материалов, получение теоретически обоснованных адекватных действительности выводов и, наконец, прогноз дальнейшего развития. В процессе маркетингового исследования создается информационно аналитическая база для принятия маркетинговых решений в условиях конкуренции.
Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:
I. Определение проблемы и целей исследования.
1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
2. Определение проблемы.
3. Определение объекта и предмета исследования.
4. Формулирование целей и задач маркетинговых исследований.
5. Формулирование гипотез исследования.
6. Операционализация понятий и переменных.
II. Разработка плана исследований.
1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.
2. Определение типа требуемой информации, а также источников ее по-
лучения.
3. Определение методов сбора необходимых данных.
4. Разработка форм для сбора данных.
5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.
III. Реализация плана исследований.
1. Сбор данных.
2. Анализ данных.
IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до ру-
ководства (подготовка и презентация заключительного отчета).
