Вы официальный руководитель организации. В коллективе организации возник конфликт между руководителями смежных отделов. Причиной конфликта стали неравные возможности в реализации как личных, так и групповых интересов конфликтующих. Опишите Ваши действия в разрешении и управлении такого рода конфликтом.
|
Элементы ответа |
Содержание ответа |
|
Определить проблему (проблемы), содержащуюся в ситуационной (профессиональной) задаче |
Возникновение конфликта между руководителями смежных отделов организации |
|
Диагностировать причины возникновения проблемы |
Неравные возможности в реализации как личных, так и групповых интересов конфликтующих сторон |
|
Предложить вариант (варианты) решения проблемы |
Поручение выполнения задачи, требующей участия обоих конфликтующих сторон для примерения руководителей; определение объективности наличия неравных возможностей в реализации личных и групповых интересов |
|
Обосновать вариант решения проблемы (цель, основные мероприятия, ресурсное обеспечение, ограничения в реализации) |
Цель – примерение конфликтующих руководителей смежных отделов организации Основные мероприятия – формулирование задачи, выполнение которой требует одновременного участия обеих конфликтующих сторон; проведение анализа объективности наличия неравных возможностей в реализации личных и групповых интересов; в случае ненахождения причин для объективного наличия неравных возможностей – уровнять их; проведение тренингов по сплочению коллектива, формированию у работников понимания важности и необходимости работы в команде; разработка грамотной стратегии управления персоналом, политики продвижения работников организации по карьерной лестнице Ресурсы – кадровые ресурсы орагнизации + привлечение коучеров + другие специалисты по управлению персоналом; финансовые – фин. ср-ва организации Ограничения – недостаток квалифицированных кадров; недостаток финансирования |
|
Охарактеризовать ожидаемый результат |
Примерение конфликтующих руководителей, сплочение коллектива организации |
|
Обосновать эффективность своего управленческого решения |
Показателями эффективности будут: уменьшение случаев возникновения конфликтов в орг-ции, темпы продвижения сотрудников по карьерной лестнице, внутренний микроклимат в организации |
|
Обозначить нормативно – правовое и документационное обеспечение своего управленческого решения |
Нормативно – правовое – Конституция РФ, Трудовой Кодекс РФ, Устав организации, положения по продвижению работников по карьерной лестнице Документационное – внутренняя документация организации: приказы, распоряжения в сфере управления персоналом организации |
|
Сделать общий вывод по существу ситуационной (профессиональной) задачи |
При решении данной задачи был предложен ряд мероприятий, реализация которых будет способствовать устранению возникшей в организации конфликтоной ситуации, формированию благоприятного микроклимата в рабочей среде, созданию единых условий для продвижения работников по карьерной лестнице |
